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电子化学习实战攻略 电子版

本书作者:[美] 达姆
电子书格式:PDF
图书页码:320
出版社:上海远东出版社
出版时间:2006-06-01
推荐星级:
更新时间:2016-12-08 00:00:00
ISBN:9787807061861
下载统计:399
TAGS: 实战 攻略
电子化学习实战攻略 电子版


图书简介

内容简介

  这是第一本无关电子化学的商务书籍,本书引见了24家顶尖公司及组织的做法和经历。你能够看到,这些公司将电子化学习与本身的商业指标结合起来,用于新产品、新效劳的上市推行、新信息零碎的应用培训、客户及商业同伴的教育以及将来销售力气的造就。他们的远见卓识和丰厚经历将为您的电子化学习免去不用要的破费。你将发现到底是什么在让电子化学习起效,如何权衡电子化学习名目及其后果,以及如何激励雇员参加电子化学习。心愿你能从本书中取得启示,利用书中所提供的实例和概念让你的电子化学习策略更具备常识性、发明性和业余性。
  
  第一次电子化学习的浪潮如今已告一段落,各个企业正忙于进行无效性的评价。尽管电子化学习曾经被公以为是集体与企业承受教育的牢靠途径,然而为了让电子化学习可以更进一步,咱们必需处理好存在的成绩。本书引见了24家顶尖公司及组织的做法和经历。你能够看到,这些公司将电子化学习与本身的商业指标结合起来,用于新产品、新效劳的上市推行、新信息零碎的应用培训、客户及商业同伴的教育以及将来销售力气的造就。他们的远见卓识和丰厚经历将为您的电子化学习免去不用要的破费。你将发现到底是什么在让电子化学习起效,如何权衡电子化学习名目及其后果,以及如何激励雇员参加电子化学习。尼克·范·达姆提供这些技巧的目的是:
  ·设计电子化学习和组合型学习名目。
  ·与供给商胜利台作。
  ·防止呈现名目延期或破绽,避免经济上的严重损失。
  ·施行电子化学习的处理计划。
  ·为寰球的工作者提供电子化学习。

作者简介

  尼克?范?达姆博士是德勤寰球的首席学习官,同时任德勤征询的学习、改革和领导力理论主管。作为学习和人力资源倒退畛域的一位驰名参谋,他的文章被《金融时报》、《财产》、《商业周刊》、《培训与倒退杂志》和《首席学习官杂志》所援用。

精彩书评

  精辟却不失片面,适用又兼备策略指点意义,这本书是我浏览对于电子化学习书籍中最好的一本。关于人力资源领导者和培训专家而言,要紧跟学习和培训的最新倒退步调,本书是必读之作。
  ——杨国安博士,中欧国内工商学院飞利浦人力资源治理捐赠教席传授,宏基团体后任首席人力资源官
  本书为读者揭开了电子化学习的面纱,让咱们无机会对事实中的胜利案例一睹终究。书中所提到的公司及其严格的测验形式都给我留下粗浅的印象,咱们组织的成员将把此书作为展开电子化学习的参照规范。
  ——埃利奥特·马西(ELLiott Masie),电子化学习联盟与马西中心开创人
  这是一本对于如何展开电子化学习的适用性指点手册,记录了作者对电子化学习优点及破绽的粗浅意识。在本书所罗列的24个案例中,作者对各公司的电子化学习的无效性进行了剖析,并最终总结出了发明胜利的几个普遍要素,即组织联盟、明白指标以及无效营销。
  ——库欣·安德森(Cushing Anderson),IDC学习效劳团体名目主管
  此书扭转了我对电子化学习以及对学习与倒退的总体看法,这是我所见过的同类书籍中最好的一本。
  ——道格拉斯A、·雷迪(DotJglas A·Ready),博士美国麻省理工大学
  院斯隆治理初级讲师国内经理人倒退钻研协会(ICEDR)主席本书中所提及的24个公司将电子化学习名目与他们各自的商业指标联络到一同——例如配合新产品的公布而为寰球员工提供电子化学习。
  ——杰夫·施瓦茨(Jeff Schwarta)德勤征询合伙人

目录

致谢
序文
本书的内容形成
第一局部 经验了电子化学习的第一波倒退浪潮后,人们总结出的无效论断
第1章 电子化学习能否有可信度的成绩
第2章 电子化学习能否无利于企业倒退
第3章 如何取得人们的支持
第4章 如何设计组合型学习计划
第5章 电子化学习技术如何起作用
第6章 权衡电子化学习名目及其后果
第7章 如何与供给商放弃良好协作
第8章 如何让人们参加电子化学习
第9章 如何为寰球员工建立一个电子化学习零碎
第10章 电子化学习的倒退趋向
第二局部 如何将电子化学习与组织的商业指标相结合——来自24个抢先组织的案例
第11章 投放新产品与效劳
案例1:意法半导体(ST)公司/122
案例2:美国国防军需大学/129
第12章 施行新信息零碎和商业流程
案例1:维汉国内公司/142
案例2:英美铂金公司/148
第13章 恪守法律和规章制度的要求
案例1:家得宝/158
案例2:北美宝马汽车公司/164
案例3:哈特福公司/169
案例4:瓦乔维亚银行/176
第14章 培训新员工
案例1:美国百得公司/186
案例2:美国斯堪地亚公司/195
案例3:Cingular Wireless/201
案例4:保德信金融公司/207
第15章 培训寰球的员工
案例1:德勤征询/216
案例2:麦当劳公司/227
案例3:澳大利亚贸易委员会/234
第16章 倒退领导力
案例1:联结利华/245
案例2:欧洲工商治理学院在线/253
案例3:美国百森商学院/261
第17章 造就将来的销售队伍
案例1:Iams公司/274
案例2:摩根大通银行/281
案例3:丽宝第团体/287
第18章 造就你的客户和协作同伴
案例1:英维思·福克斯波罗公司/298
案例2:甲骨文公司/305
案例3:3Com公司/313
对于作者

精彩书摘

  为什么抉择电子化学习作为处理计划一个属于生长型的公司岂但可以胜利倒退本人的员工,而且可以胜利造就和教育客户及商业同伴。因此,关于生长型公司,咱们也能够这样形容:公司的构造如一只宏大的关系网,其中岂但包括公司外部员工,而且还囊括了公司董事会成员、初级执行官、商业同伴、供给商甚至客户。在商业环境一直信息化的明天,生长型公司的唯一胜利之道就是将相干信息及时无效地传递给公司组成局部的一切群体或集体,完成可产生协同作用的要害信息共享,满足这些利益相干者关于无效商业信息的需要。生长型公司的重要价值还在于它超过了公司的界线,扎根于一个错综的、信息与常识编织成的网络。不管客户还是商业同伴,都需求尽可能及时地把握最新产品或效劳的相干信息。经销商和代理商需求承受一切产品及效劳名目的培训,对一些想要运营产品就必需经过非法认证的行业来说,培训的重要性显得尤为突出。曾经倒退和壮大了的那些组织,现在正在把学习视为这个网络的一个要害组成局部。许多组织曾经初次尝试了采纳电子化学习来打破公司界线,扩展学员范畴,进一步将学习内容流传给内部商业客户和协作同伴,这使他们可以:
  ·应答客户和商业同伴的变化。
  ·经过向客户与协作同伴传授产品及效劳常识,维持并晋升了公司的竞争力。
  ·为商业同伴提供附加的效劳。
  ·经过把学习带来的利益写入与客户以及商业同伴签署的商业合同,进步了公司销售支出。本章引见的三家公司辨别来自于差异甚大的行业,它们打破了仅将员工作为公司培训对象的局限,将培训对象的范畴延长到公司内部的商业同伴和客户,并获得了异样胜利的成果。
  这三家公司包括:英维思·福克斯波罗公司--一家专门对水泥、化学制剂、油类和自然气消费商提供流程管制、设施、软件和参谋效劳的公司;甲骨文公司--一个次要的寰球数据库软件治理公司;3Com公司--一个有线及无线网络产品的业余制作商。电子化学习协助生长型企业效劳于客户和商业同伴学习型组织作为常识的整合者与分解者,岂但可为组织外部的学员提供无效效劳,还能转变同一学习内容的用处,以某种形式使它同时也实用于内部客户和商业同伴,从而经过流传产品常识、加深互相理解以及便于用户应用来促成继续销售和造就客户忠实度。
  这正是本章所要引见的三个案例公司的独特经历。2000年终,英维思-福克斯波罗公司针对客户举行的传统课堂式培训遭逢了困境,这次要是由于客户公司施行培训老本增添措施,车间操作人员无奈脱离岗位参与培训学习。然而,有一个景象惹起了公司的留意:客户仍在持续购买福克斯波罗公司的新产品和现有产品。因而,客户关于福克斯波罗公司使用软件的培训需要和技艺倒退需要仍然存在。公司决议,他们将为客户提供电子化学习效劳,并为此抉择了智能型主动管制设施(I/A)系列作为培训主题,进行电子化学习的初次尝试。
  公司为内部学员抉择了一套组合型学习模式。原有的I/A课堂培训内容被宰割为不延续的电子化学习对象,使客户可以依照本人的实际需求进行抉择,这是课堂式培训所无奈完成的。这个超过了公司范畴的培训名目对公司运营产生的踊跃影响使得英维思·福克斯波罗公司粗浅感触到,以电子化学习作为销售进程的一个规范可同时吸引新、老客户,因而学习能够作为公司的利润中心。之后,他们添加了两名销售人员全职担任推销电子化学习。甲骨文公司领有一群学习型客户,他们需求获得Orac|e数据库治理员证书,以此巩固职业位置、争取职位提升和进步薪资程度。此外,甲骨文公司的客户特地提出有必要精简为期20天的课堂教学内容。甲骨文公司心愿持续保护短暂以来在客户培训畛域铸就的良好名誉,让客户始终深信,只有甲骨文公司能力为客户提供理解Oracle产品的最佳机会。
  公司培训组织决议把课堂教学内容转化为一套多样化组合型学习模式。在为期10周的自主电子化学习时期,一直辅有老师在线指点、实时电子化学习、学员群体互动、间接教练、讲演、情形模仿、反馈与学习巩固,直到四次检验完结并获得证书。一些学员不需通过18个月而只要短短15周工夫便获得了数据库治理员证书。自从数据库治理员培训名目兴办以来,将近600名学员胜利实现了培训课程,公司目前的指标是把培训名目的言语丰厚化,以把它推向更多的国度。
  最初引见的3Com--一个生长型公司--也有着与甲骨文公司类似的电子化学习体验。为了利用代理商和经销商的渠道销售本人的产品,3Com需求对购买产品的商业同伴和最终用户提供相干产品常识培训。公司在本人的网站中专门创立了“商业同伴学习中心”(Partner Learningcenter),容许3Com的铜牌、银牌和金牌商业协作同伴拜访设置在“商业同伴学习中心”的150门课程和证书培训名目。公司为客户提供的用户化学习网站并没有产生额定的培训老本。因为这个网站是3Com在线大学的一局部,它采纳了与在线大学相反的学习材料和性能。
  截至2002年,公司已兴办了八个客户学习网站,他们等待这个数字可以在今后失去双倍增长。3Com的初级治理者以为,电子化学习将他们置于了一个竞争同伴难以企及的劣势位置。总之,在公司提供电子化学习机会时,公司也确定无疑地晋升了与客户和商业协作同伴的协作关系。 ↓



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