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玫琳凯谈人的管理 电子版

本书作者:[美] 玫琳凯·艾施
电子书格式:PDF
图书页码:218
出版社:中信出版社
出版时间:2009-03-01
推荐星级:
更新时间:2016-12-28 00:00:00
ISBN:9787508614380
下载统计:665
TAGS: 玫琳凯 [美]玫琳凯·艾施
玫琳凯谈人的管理 电子版


图书简介

内容简介

  玫琳凯·艾施女士在寰球建设了一支现已领有180万女性的销售队伍,失去了商界和学术界首领的尊重。她是怎么取得胜利的?机密就在这本书中。在过来这么多年里,经济情势一直变动,寰球人口一直猛增,是《玫琳凯谈人的治理》协助公司取得了胜利。有人说,没有哪家公司可以像玫琳凯公司一样,齐全表现其开创人的价值观和信念。如今你也能够运用同样的治理形式来取得胜利。玫琳凯·艾施女士于1963年创立了玫琳凯公司,她被评为美国最伟大的女性企业家。她在男性主宰的世界中为女性开拓出了一条新的胜利路线。玫琳凯的事业以“黄金规律”而不是竞争规律为根底。经过“赞誉使人胜利”和“三明治战略——夹在两大赞誉中的小批判”等形式,这位出生于得克萨斯的伟大企业家为寰球女性发明了新的机会,建设起了资产高达数十亿美元的企业。《玫琳凯谈人的治理》第一次出版是在1984年。如今通过修正、更新后初次再版。书中添加了玫琳凯公司首席们对玫琳凯治理形式的感触。《玫琳凯谈人的治理》堪称是玫琳凯·艾施生命的传承。

作者简介

  玫琳凯·艾施,寰球最大、最胜利的直销企业之一,玫琳凯公司的开创人兼董事长。贝勒大学依据学术考察后果将玫琳凯·艾施评为美国历史上最伟大的女性企业家,沃顿商学院将玫琳凯·艾施评为当代最具影响力的企业领导人之一。玫琳凯·艾施于2001年逝世。

精彩书评

  “作为玫琳凯公司的首领,咱们要教育、鼓励、关怀美容参谋和业务督导,协助她们创始广大的胜利之路。”

  ——玫琳凯·艾施



  “玫琳凯是最擅长激起员工的企业领导人之一,她始终明确员工关于企业的重要性,明确员工能为企业发明的价值。”

  ——万豪国内团体董事长兼首席执行官 J·W·万豪



  “玫琳凯晓得,当领导把员工放在首位,认可员工的付出时,员工就会体现出众。”

  ——百胜餐饮团体董事长兼首席执行官 大卫·C·诺瓦克

目录

代序 玫琳凯谈人的治理

编者按

前言

第一章 治理的黄金规律

第二章 公司是由人组成的

第三章 看不见的讯号

第四章 赞誉使人胜利

第五章 聆听的艺术

第六章 “三明治”战略——夹在两大赞誉中的小批判

第七章 做一个言行不一的人

第八章 热诚能成小事

第九章 领导者的步伐就是整个团队的步伐

第十章 人们会支持他们参加发明的事物

第十一章 大门敞开哲学

第十二章 助人为胜利之本

第十三章 坚持准则

第十四章 骄傲的观点

第十五章 切莫安于现状

第十六章 敢于冒险尝试

第十七章 享用工作的乐趣

第十八章 没有销售,所有都不可能发作

第十九章 永远不要被规则或自卑所蒙蔽

第二十章 不要回避成绩

第二十一章 减小压力

第二十二章 从外部扶植人才

第二十三章 宜公宜私的黄金规律

后记 首领发明首领:玫琳凯永续传承

致谢

精彩书摘

  第一章 治理的黄金规律

  我所指的黄金规律是:“你们情愿他人怎么待你们,你们也要怎么待他人。”这是《圣经》第七章通知咱们的。这项黄金规律至今依然实用;当然,这是对一切的人而言,尤其适宜作为人事治理的原则。

  很可怜,明天有许多人都以为,这项黄金规律是一种令人腻烦的老生常谈。其实,它是人事治理的要害。在玫琳凯公司,咱们对此黄金规律推崇备至,每一项人事治理的决策都依据这项黄金规律来制订。

  遵照黄金规律可带来胜利

  当我坐上去写这本我集体以为公司应该如何运作的书时,我想提供应治理人员的,是如何治理“人”的指南。身为一个母亲和祖母,我的女性天性,使我想要为我的共事做一些一切母亲都会为子女做的事件——一些对他们无益的事。

  因为我有多年为别人工作的经历,我非常理解对人有责任是怎样一回事。

  在事业一开端,我即决议采纳一种能够激起工作热诚的治理形式。我赌咒本人的公司相对不能重蹈我已经历的覆辙,要对一切的人偏心,厚此薄彼。我常想:“假如我是这集体,我心愿遭到什么样的待遇?”直至昔日,每当我寻觅人事成绩的处理方法时,我总会问本人这个成绩。每当应用这个办法,即便是最艰难的成绩,也会在霎时迎刃而解。

  我晚期事业生涯中的许多不欢快的经历教给了我很多待人之道。记得有一次,在为期10天由得克萨斯州到马塞诸塞州的巡回销售巴士中,我和另外57位美容参谋以车为家,日夜销售。那真是一趟恐惧之旅,途中还有几辆巴士抛锚,但咱们为了谋求彩虹那端的大奖而致力不懈,那个大奖就是—到公司总裁家做客。

  但起初变成到工厂参观,那家工厂还不现在日的工厂那么风趣和欠缺,至多咱们的工厂是如此,但咱们最次要的目的是见总裁。当咱们最初被约请到总裁家时,却只被容许在玫瑰花园中走动,基本没无机会和他见面,真令人绝望!不必说回程中,咱们58个美容参谋都相当丧气。

  还有一次,我参与了一终日销售讲习,有位销售经理做了一场鼓励士气的演讲,我很盼望和他握手。我在队伍中排了三个小时,好不容易轮到我和他见面,但他从未正眼瞧过我一眼,只是从我肩膀上望过来,看看队伍还有多长,他甚至没有觉察到我正在和他握手。尽管我明确他很累,但我也是一样—在队伍中期待了三个小时,我的疲乏并不亚于他!我感觉遭到了损伤和羞辱,由于他基本没有把我看在眼里。从那时起,我便下定信心,假如有一天人们排队来和我握手,我将给每一位来到我背后的人全然的关注,不论我本人是如许疲劳!

  我很侥幸,玫琳凯公司昔日已成为一家大公司,我曾屡次站在长长的队伍前,和上百位人士握手长达数小时,一旦我感到累了,我总是想起本人从前排队和那位销售经理握手的情景。记起过后的情形,我便立刻打起肉体,直视握手者的眼睛,尽可能地说些比拟亲切的话,兴许只是几句冗长的闲聊,如“我喜爱你的发型”或是“你的衣裳美丽极了”,但我尽可能给予对方全然的留意,而且绝不容许其余事件打搅我。在握手的同时,我都将对方视为最重要的人。

  每个月都有一批业务督导抵达拉斯的总部参观,并承受培训方案。虽然每次都有将近400名女士来承受训练,我总是会抽出一地利间和她们一同上课。在她们来访时期,我会约请她们一切人到家中吃些茶点,而且是我本人烘烤的饼干。我不止一次听到她们说:“玫琳凯,我从未吃过董事长亲手烘烤的饼干。”你能够理解,我从未遗记应邀到总裁家却未见到总裁的感触,所以我信心在我家中好好地款待员工和销售队伍。很显著,让她们理解我是如何生存的对她们是件重要的事,也是她们训练旅行的低潮。我本人乐于和她们在一同,我也等待她们来参观,由于她们对我是相当重要的。

  新任的业务督导们陆续来到玫琳凯达拉斯总部,经过参与为期一周的培训名目,以晋升本人的士气。她们都处在事业倒退的要害时辰,在这一周内,她们能够互相意识,和公司治理层合影纪念,在玫琳凯的粉色浴缸前摆出各种姿态拍照—自从有业务督导在玫琳凯家中这样拍照以来,这简直成为了取得好运的意味。她们还能够享用到用玫琳凯食谱烹制出的甜点。每个参与培训的人都可以从销售业绩排名前列的人那里失去特地的灵感。

  治理人员在升到公司的高层后,往往忘了他们在未晋升之前所受的不偏心待遇,更过火的是,他们会想讨回来,“我的下属从未聆听过我的公家成绩,所以你也不要用你的成绩来打搅我”,或是“我的下属害我得胃溃疡,我也要依样画葫芦”。其实,诸如此类的态度只会使人一再犯错。

  以我过来的经历,本来能够通知你们很多故事,但令人诧异的是,当我一幕幕回忆起来,我发现那些治理人员并不像我原先设想的那般冷漠有情且不关怀别人。他们大都是值得尊重、有才干的人,只是他们太置信本人的所作所为都是对的。他们未能将心比心地为上司着想。他们未能问本人一个最重要的成绩:“假如我是这集体,我会怎么做?”

  在玫琳凯公司的销售队伍中,每集体都能够失去一直倒退,而不必爬传统的公司金字塔;数百万美容参谋经过间接与顾客面对面的形式独立运营业务。她们为本人设定工作指标,作为业务督导,必需一直辅导新的美容参谋,以使沙龙衰弱生长。

  “乐施领养”方案

  在这个梦想的公司里,我首先心愿破除的是地域的划分。我曾在几家直销公司工作过。当我跟随丈夫从休斯敦迁到圣路易斯时,我领教了那种不偏心的待遇。在休斯敦直销公司,我每月可赚1 000美元的佣金,那是我花了8年工夫来的问题,后果当我搬迁后,这些全副隐没了。我曾破费极大心血辅导和开发人员的效果让他人平白无端地接管,我真的很不甘愿。

  因而,在玫琳凯公司,咱们没有地区划分,一位住在芝加哥的业务督导能够到佛罗里达度假,到匹兹堡访问冤家并在那里开辟市场。不论她住在美国什么中央,新美容参谋所发明的批发额都会归入那位业务督导的沙龙治理绩效中。匹兹堡的业务督导将此美容参谋视为本人的沙龙成员,予以辅导;这位新美容参谋能够参与匹兹堡业务督导召开的会议,并参与外地的鼓励竞赛。虽然匹兹堡的业务督导在这位新美容参谋身上投入了大量的工夫和精力,失去沙龙治理绩效的却是住在芝加哥的业务督导,咱们称此为“乐施领养方案”。

  如今,玫琳凯有几千名业务督导,她们大少数人的沙龙中都有不在本州寓居的美容参谋。有些人沙龙中的美容参谋甚至遍布十多个州。在外人看来,咱们的做法不堪设想,有人会说:“你们的‘乐施领养方案’基本行不通。”然而,咱们的“乐施领养方案”却进行得很顺利。每一个业务督导都能从其余城市的美容参谋那里获益,同时她们也在协助其余沙龙成员,以此作为报答。

  其余公司的人问道:“为何每集体要致力倒退此项乐施领养方案,而不干脆本人取得沙龙治理绩效?我为何要吃力地协助你的美容参谋登上胜利的阶梯,后果却是你在那里坐收渔利?我能从中失去什么益处?”在玫琳凯公司,许多业务督导领养了上百个美容参谋,却从未有过这种想法。与此相同,她们想的是:“没错,我是在帮她们,可是他人也在其余城市帮我辅导美容参谋啊!”这套制度相当胜利,而且据我所知,还没有其余公司有相似的制度。但这种制度必需一开端就建设,假如是在公司成立几年后才采纳,就不会如此无效了。

  匹兹堡的新成员也能够在其余中央开辟市场。不论她住在哪里,只需她仍在公司的销售队伍中,就能够依据那些地域新美容参谋的销售业绩,拿到公司给予的酬劳金。

  1983年,咱们公司有5000多位业务督导,大少数都在本人寓居地域外开辟市场,给予新美容参谋们提供辅导。有些业务督导的美容参谋甚至扩散在12个州以上。参观咱们公司的外界人士批判说:“你的乐施领养方案是不可能胜利的!”但现实上,它胜利了!每一位业务督导都有在其余城市的新成员的酬劳金可拿,同时也以辅导其余业务督导的成员作为报答。

  当咱们开端此项乐施领养方案时,大家都以为不会胜利,但我却满怀决心。我之所以如此一定的缘由是,这项方案的根据是黄金规律。在玫琳凯公司,咱们称之为“乐施”肉体。它起源于“给予”哲学,实用于咱们业务的各个层面。

  在美容课中,咱们不心愿美容参谋这么想:“我能卖多少货色给这些人?”与此相同,咱们强调的是:“要怎么能力使明天缺席的人回家后对本人有更好的觉得?我要如何协助她们产生更好的自我抽象?”咱们理解,假如女性对本人的内在感到自惭,其外在会愈加贫乏。咱们心愿她回家时能够成为更好的妻子、更好的母亲,及更好的社区公民。

  乐施肉体是一种给予多于索求的肉体。每个月都会有一名业务督导由于富裕这种肉体而失去美容参谋的推举,取得当月的“乐施小姐奖”。每年,从各月的“乐施小姐”中产生一位年度“乐施小姐奖”得主。玫琳凯自己把“年度乐施小姐奖”看成是一项最高的荣誉,这个奖项也因而成为对玫琳凯业务督导的最高认可,成为获奖者极为珍爱的荣誉。

  我也晓得乐施领养方案不是任何行业都实用的,但它能够成为想要建设“协助别人”哲学的首领的一种治理模式。一位优秀的治理人员绝不能眼中只看到钱,把员工仅仅视为利润的起源。咱们把这种肉体扩大至整个公司,上至高层主管,下至生产者。当每集体都情愿自动协助他人时,天然就会获利。

  ……

前言/序文




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